Voici quelques codes d'erreur courants pour la série HP LaserJet. Notez que les explications sont des descriptions générales pour TOUTES les LaserJet, souvent des informations plus détaillées seront disponibles si vous cherchez un code d'erreur spécifique sur un modèle spécifique.
13.XX.YY BLOCAGE DANS LE BAC 1
Description : Une page est coincée dans le bac polyvalent.
Action recommandée :
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Appuyez sur pour obtenir des informations détaillées.
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Retirez le support du bac 1, puis retirez tout support du périphérique.
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Assurez-vous que les guides et la molette du support sont correctement en place et correspondent au support chargé dans le bac.
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Rechargez le support dans le bac 1. Veillez à ne pas dépasser les repères de remplissage des guides de largeur du support, puis vérifiez que les guides sont en place.
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Pour poursuivre l'impression, appuyez sur pour effacer.
13.XX.YY JAM IN TRAY X
Description : Une page est coincée dans le bac indiqué.
Action recommandée :
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Appuyez sur pour obtenir des informations détaillées.
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Retirez le bac indiqué.
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Assurez-vous que les guides et la molette du support sont correctement en place et correspondent au support chargé dans le bac.
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Rechargez le support dans le bac. Veillez à ne pas dépasser les repères de remplissage des guides de largeur du support, puis vérifiez que les guides sont en place.
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Pour poursuivre l'impression, appuyez sur pour effacer.
41.3 indiqué.indiqué.
Description : L'imprimante a détecté un format de support différent de celui attendu. Cela est généralement dû au fait que deux feuilles ou plus sont collées dans l'imprimante ou que le bac n'est pas correctement réglé.
Action recommandée :
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Rechargez le bac avec le bon format de support d'impression.
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Si vous imprimez à partir du bac 1, assurez-vous que le format de papier correct est sélectionné sur le panneau de contrôle.
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Si vous imprimez à partir du bac 2, 3 ou 4, vérifiez que tous les réglages du format du papier (guide de longueur, largeur du guide, sélecteur de format) sur le bac à papier ont été effectués correctement.
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Après avoir effectué les opérations ci-dessus, appuyez sur le bouton Valider ou GO. La page comportant l'erreur sera automatiquement réimprimée si l'option Récupération des bourrages est activée. (Vous pouvez également appuyer sur Annuler travail pour annuler le travail de la mémoire de l'imprimante).
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L'assemblage d'alimentation du papier peut être défectueux. En outre, les capteurs d'alimentation du papier / d'enregistrement peuvent ne pas être à leur place.
49.XX ERREUR D'IMPRIMERIE
Description : Problème de micrologiciel.
Action recommandée :
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Touchez Annuler le travail pour annuler le travail d'impression à partir de l'écran de l'imprimante.
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Mettez l'imprimante hors tension, puis remettez-la sous tension. Vous pouvez essayer de réimprimer le document pour vérifier s'il s'agit d'une erreur temporaire.
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Si l'erreur persiste, essayez d'imprimer un travail à partir d'une autre application logicielle. (Si le message ne s'affiche qu'avec une certaine application logicielle ou une certaine imprimante, essayez de mettre à jour le pilote d'imprimante et/ou le micrologiciel).
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Si le message persiste avec différentes applications logicielles et différents travaux d'impression, débranchez tous les câbles de l'imprimante qui la relient au réseau ou à une imprimante. Mettez l'imprimante hors tension et supprimez la file d'attente d'impression. Redémarrez ensuite l'imprimante et l'ordinateur, rebranchez les câbles et réessayez d'imprimer.
50.X ERREUR DU KIT DE FUSION
Description : Une erreur s'est produite au niveau de l'unité de fusion..
Action recommandée :
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Mettez l'imprimante hors tension, attendez 10 minutes, puis mettez l'imprimante sous tension.
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Si le message persiste, réinstallez l'unité de fusion.
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Si cela ne fonctionne pas, remplacez l'unité de fusion.
51.X ERREUR DE IMPRIMANTE
Description : Une perte de faisceau a été détectée Si X = 2 : Erreur laser
Action recommandée :
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Appuyez sur GO. La page contenant l'erreur sera automatiquement réimprimée.
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Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension.
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Rebranchez les câbles du contrôleur du laser/scanner et du moteur.
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Remplacez le laser/scanner. Remplacez ensuite le contrôleur CC
79 SERVICE [XXXX]
Description : L'imprimante a détecté une erreur.
Action recommandée :
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Touchez Annuler le travail pour annuler le travail d'impression de la mémoire de l'imprimante.
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Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension.
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Essayez d'imprimer un travail à partir d'une autre application logicielle. Si le travail s'imprime, revenez à la première application et essayez d'imprimer un autre fichier.
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(Si le message n'apparaît qu'avec une certaine application logicielle ou un certain travail d'impression, contactez le fournisseur du logiciel pour obtenir de l'aide).
